你选的旅行社靠谱吗？这场执法直播突击检查旅行社

外出旅行想要更舒心，选择一家靠谱的旅行社极其重要，那么如何判断一家旅行社资质是否合规呢？8月29日下午，第十三期《龙华“执”播》栏目聚焦旅游市场，走进龙华区一家旅行社企业——深圳市海洋国际旅行社有限公司，对这里的旅游相关资质以及是否存在违法经营等情况进行执法检查。

龙华区文化广电旅游体育局执法人员刘培清、高浩智依法开展专项执法检查，区人大代表张学琴，区政协委员郑福东，以及市特邀行政执法监督员方伟南、王艺清、张馨元全程参与此次活动。

(相关资料图)

合法经营，证照需齐全

一进入旅行社场所，可以看到其《营业执照》《经营许可证》《备案登记证明》等相关证件悬挂在显要位置。证件显示，该公司主要从事国内旅游、入境旅游、出境旅游的招徕、组织、接待业务。

“按照规定，旅行社应妥善保存2年内各类旅游合同及相关文件、资料。”执法人员要求场所负责人拿出各类台账资料以供检查。随后，通过现场查阅台账信息，执法人员一一检查了该旅行社与旅游者签订的旅游合同以及与导游签订的劳动合同，投保旅行社责任保险的书面合同，旅行社签订的有关旅游交通、住宿的合同等。

在行动过程中，执法人员也指出个别细节问题，7月16日该旅行社分社经营地址发生了变更，于7月20日到工商行政管理部门办理了相应的变更登记，但在8月15日才向旅游行政管理部门提交相关材料申请备案。根据《旅行社条例》第十二条规定：旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。执法人员表示，该旅行社的这个行为属于超期申请备案，是违规经营行为。

最后，执法人员还检查了场所的灭火器、消防指示灯、消防通道等安全设施。经查，该旅行社合规经营的工作基本到位，但存在经营地址发生变更未在规定期限内备案的问题，执法人员将出具责令限期整改通知书，并要求其于7个工作日内整改完毕。

旅游消费维权提示

“根据《旅行社条例》的规定，如果有旅行社无证经营，我们将会责令场所立即整改，停止经营，没收违法所得，并处以罚款。所以，如果有市民想要开设旅行社，一定要办理好相关手续。”执法人员提醒，市民若在询问后确定旅行社无证经营或未配备具有导游证的导游提供服务，可以通过政务服务热线12345和i深圳APP上的“民生诉求”平台进行投诉。

龙华区人大代表张学琴表示：“旅游是一种享受生活的重要方式，今天近距离地了解到执法人员是如何加强旅游市场监管、保障游客权益，学习到很多内容。” 区政协委员郑福东表示，希望相关部门能够增加对旅游团队的培训和指导，提高他们的守法意识，从根源上减少违法违规行为的发生。

采写：南都记者 潘莹瑜 通讯员 刘楚芬