温行上海分行：政务金融便民 显服务温商“加速度”

（张益聪 朱琳）日前，浙江温州招商政务金融服务在沪召开发布会，温州银行上海分行（下称：温行上海分行）各网点可为在沪温州市民提供就近、跨域办理温州地区的人社、医保等超过196项政务服务事项。

会上，温行上海分行11家支行行长受聘，作为温州市投资促进局的温商服务专员，以及温州市政务服务局的在外温商政务服务专员，他们为在外温商提供更加便捷、高效的支持和服务。

链接便民政务服务 打通“最后一公里”

【资料图】

在前往上海的高速公路上，温行上海分行的温籍客户陈先生碰到了纠结的事：因为更换手机号码后，暂未前往车辆注册地的车管所对预留手机号码进行变更，不能第一时间了解到浙C牌照轿车的道路违章情况。

“尊敬的客户，温行上海分行各网点可为在沪温州市民提供就近、跨域办理温州地区的人社、医保等政务服务……”近日，陈先生收到了温州银行的服务短信，便主动联系上海分行金山支行客户经理，详询异地变更车辆预留手机号码的政务服务事项。

在得知仅需携带身份证即可在银行网点办理变更手续后，陈先生当天下午即前往该支行办理该项业务，业务办理全程简单、快捷，贴心又专业地为在沪温商解决了异地政务事项办理的难题。

自业务发布会召开后，温行上海分行统一告知在上海分行开户的温籍客户近万名，均发送“政务服务”业务提醒短信，迅速扩大信息宣传覆盖面，打通便民政务服务“最后一公里”。

公私联动进园区 优化服务驻企业

目前，温行上海分行已完成对15家网点（含营业部、支行、社区支行）的政务服务系统测试，因此，各服务专员也启动了企业大走访专项活动，在企业内部布置展示摊位，加大力度开展温籍企业政务服务宣传活动。另一方面，该分行与上海温州商会保持密切沟通，在商会内部微信群线上转发政务服务宣传材料，扩大“朋友圈”。

以上海某医学仪器设备有限公司为例，该公司温籍员工占比50%，属于典型的温商企业。温商服务专员们在员工茶水间搭建流动咨询台，为企业员工提供业务咨询、查询服务，让员工们好办事、快办事、办成事，努力提升在沪温籍客户体验感。

截至2023年8月初，上海分行已累计为温籍客户办理超181笔政务服务事项，包括个人权益记录查询打印、参保人员参保信息查询、单位参保证明查询打印、住房公积金个人账户信息查询等。特殊事项办理有，机动车所有人联系方式变更备案、文化程度变更等。

接下来，温行上海分行将继续落实对温籍客户、温籍企业的政务宣传服务，瞄准“就近能办、即来即办”的便民利企目标，全力打造银行网点“政务+金融”一站式办理模式，实现政务服务事项“便捷办”，切实增强在沪温商的获得感和满意度。（完）