198名大运会志愿者“小青椒”游泳夏锦赛实战练兵

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随着将在成都举办第31届世界大学生夏季运动会进入冲刺阶段，服务于东安湖游泳场馆中心的198名“小青椒”志愿者，借着2023年全国夏季游泳锦标赛（下称夏锦赛）的契机，进行了为期4天的实战练兵，为更好开展大运会志愿服务工作积累经验。

6月27日，夏锦赛在东安湖体育公园游泳场馆中心举行。场馆中心按照大运会志愿者工作总体安排，以测试赛标准组织场馆内所有志愿者有序上岗，涵盖服务竞赛、礼宾接待、后勤保障、交通组织、观众服务、场馆运行、人力资源（志愿者管理）、安保及新闻传播等各岗位。

“小青椒”是成都大运会志愿者的专属昵称。“开幕时间越临近，我们工作的节奏就越紧凑。”场馆中心执行副主任白雪向记者介绍，前期已在线上、线下开展多次大运会知识的通识培训，此次借比赛组织“小青椒”们到场馆实战练兵，既是对志愿者的深入考核与检验，也为大运会正式开赛积累服务经验。

据了解，按照夏锦赛赛程设置的需求，198名“小青椒”们每天早晨6点到达场馆，简单就餐后迅速到岗开始一天的工作，一直持续到晚8点结束，大家没有抱怨与懈怠，一直以饱满的状态对待每一天的工作。同时，志愿者根据《志愿者通识口袋书》，学习场馆通识、赛事安排、组织架构，深入认识场馆、了解赛事、熟悉岗位，上岗拉练中，大家快速熟悉场馆布局、人员流线、功能用房、运行流程、比赛情况等基础信息。赛时志愿服务期间出现的各类突发事件，也充分锻炼志愿者们的应变能力与综合素质。

“四天下来，我们志愿者之间的配合越来越有默契，大家互相学习、相互提醒，交到了很多新朋友，也更加了解赛事专业知识，之后我们会以更加积极、热情的心态做好大运会的志愿服务！”志愿者于林生激动地说。作为观众服务助理，他能将所学专业“健康服务与管理”运用到志愿服务中，也能在参与赛事服务中获得更多专业经验，学到更多业务知识。

据了解，东安湖游泳场馆中心精心搭设“志愿者之家”，作为赛时志愿者休息与活动的场地；成立优化环境“帮帮团”，鼓励志愿者参与“志愿者之家”的打造，营造温馨舒适的休息环境，提升归属感；组建情绪疏导“泡泡团”，以志愿者管理人员、带队老师为主体，建立情绪疏导“泡泡”，针对性开展心理辅导，帮助志愿者保持良好健康心态；赛时期间增设意见建议“小树洞”，匿名收集志愿者对场馆运行、后勤保障、工作开展等方面的意见建议，提升志愿者参与感和获得感。同时，场馆志愿者管理团队也准备了“集体生日”“电影放映”“舒压K歌”“能量补给”“激励物资”等各类团建活动，让“小青椒”们在志愿服务之余享受温馨时刻，缓解疲劳。

“我曾深度参与中建三局东安湖体育公园三馆项目的工程建设，以前我们考虑如何把场馆建设好，如今转换身份继续为成都大运会提供服务，很荣幸、很高兴能与大家一起向世界展示新时代中国青年、中国建设者昂扬向上的精神风貌和风采。”场馆中心工作人员赵肖兰介绍，她在大运会期间的工作岗位是人力资源及志愿者管理副经理，主要负责志愿者招募、人岗匹配、志愿者培训等工作。

夏锦赛结束后，场馆中心以问题导向、效果导向进行了全方位总结，并就赛时应急处置、志愿者管理等内容展开专业研讨，为志愿者们正式上岗打好基础，之后将瞄准练兵中的薄弱环节和不足之处，形成整改措施，完善应急预案和机制建设，切实提高志愿者与场馆工作人员的能力素质（记者 赵肖兰、萧永航）。

来源：新华社

编辑：舒婧焱 校对：赵晴 审核：陈星