定制旅游为何受青睐

说到旅游，有人爱特色美食，有人爱风光美景，还有人爱民俗风情。随着中国游客旅游需求的日渐多样化，定制旅游越来越火。摄影之旅、蜜月之旅、亲子之旅……形形色色的定制旅游主题，个性化、专属化、一对一形式的定制服务，都受到中国游客的追捧。

浙江宁波的王女士日前带着家人体验了一次途牛网的定制旅游路线，目的地定为四川。“全程司机兼导游，旅行社虽然安排了游玩路线，但自由度仍很高。我们看了几个名气不大却景色很棒的地方，还给我们推荐了当地人才知道的小吃店。”王女士说：“老人们跟团走最怕被带着购物，定制游就没有这种顾虑，而且中途有想法还可以跟导游沟通，一般都会尽量满足我们，玩得开心尽兴。”

走马观花、私密性差、自由度低，这是跟团游遭抱怨的问题，而兼具个性化与私密性的定制旅游恰恰解决了这些。非定制旅游为标准化生产，而定制旅游是个性化制作，能与旅游目的地实现更多互动。海外旅行定制机构无二之旅联合创始人雷涛介绍说：“定制旅游更能满足私人的要求和情绪，可以帮助游客深度体验当地风情。”

据携程旅游网的数据统计，今年定制旅游的年增长将高达400%。中国游客定制的目的地覆盖国内外100多个国家和地区。随着定制旅游成倍增长的订单量，一个全新的职业也逐渐出现在人们视野中，那就是旅游定制师。他们基于自己在世界各地的旅行经历和专业知识，结合每个客户的特殊需求，为其提供合适的旅游规划和建议。

与传统的跟团游路线不同，定制师会根据游客提出的详细需求，做出与之最为相符的路线。定制师在行前、行中、行后都会与游客随时互动，旅行前协助帮助预定机票、酒店等，旅行中要协助解决遇到的问题，旅行后还要和游客聊出行感受，注重反馈。

定制师薇薇是蚂蜂窝旅行网的资深旅行者，在游历许多国家后开起了自己的旅行定制店。她说：“旅游体验和攻略，就是靠着日复一日的旅行经验积攒起来的，有了这些经验才能在给别人定制时拿出干货。”雷涛也表示，无二之旅的旅行定制师、顾问有90%都是海归，对海外旅行目的地非常了解。

定制旅游是帮助客人做有品质、有保障的行程，最大程度地满足客人的要求。在南京从事定制旅游师的陶澍，在定制过程中他往往会根据游客的特殊需求来进行规划。“有个游客的需求是只逛北京各大博物馆，这就需要避开其他景点，找到最方便省时的路线和出游方式。”陶澍说，在接触定制师这个工作之后，订单几乎每月都在成倍增长，变得越来越忙。“从需求量的增长也可以看出来，定制旅游正在被越来越多的中高端人士所青睐。”

不过，定制旅游作为旅游产业的新形式，商业模式目前还未成熟，盈利手段主要依靠收取服务费。此外，由于进入门槛较低，定制旅游市场也出现了一些乱象，如路线同质、内容抄袭等。游客王亚曾在某网店定制过包含个人旅游攻略和规划的“路书”，后来自己搜索后发现了跟“路书”内容完全一样的游记攻略。这种现象无疑会打击想要尝试定制旅游的游客的积极性，不利于长远的健康发展。