海外盯上中国游客手机

埃塞航空公司为前来塞舌尔过年度假的中国游客举行欢迎仪式。 　　来源：百度

开栏的话

随着“十一”黄金周的到来，中国出现出境游高峰。据预测，此次，中国游客出境旅游规模将超过600万人次。世界各国正竭力招徕中国游客。目前已有65个国家和地区对持普通护照的中国公民免签和落地签，许多中国游客前往自己青睐的国家都可以“说走就走”。

伴随着中国出境游不断创下新高，中国游客的成长也不曾停下脚步。在文明形象整体提升之后，中国游客正以更加成熟、自主的方式认识世界。即日起，本报推出“出境游·中国游客更自信”系列报道，关注成长中的中国游客。

2009年10月16日，第一个以外国官方旅游机构为背景的微博账号注册运营，距离新浪微博推出内测仅仅相隔两个月的时间;2013年2月28日，第一个以外国官方旅游机构为背景的微信公众平台注册运营，距离微信公众平台上线也只有半年的时间。

在短短的几年时间里，国外旅游机构纷纷嗅到中国新媒体发展的趋势，许多国家开设了中文的微博和微信公众号等新媒体账号，向中国游客推介旅游资源。

在新媒体账号出现以前，中国游客要想了解国外旅游特色和人文风情，多半要通过旅行社的推荐，或者到网络上主动检索，但会面临信息量庞大、搜索精度不够等困惑。而现在，只要关注旅行目的地的新媒体账号，就能了解其所在地的风土人情，也能精准地匹配自己的需求。出境游，就这样变得简单了起来。

“微博＋微信”出游更便利

据记者不完全统计，截至目前，有30多个国家和地区开设了数十个旅游微博账号，也有30多个国家和地区开设了数十个旅游微信公众号，至今仍然不断有新的账号上线运营。

“微博+微信”的新媒体旅游大餐就这样摆在了中国人的面前。

在这些新媒体账号中，中国游客可以轻松领略域外风情，比如美国纽约的金门大桥、英国爱丁堡的秋色;也可以聚焦某一个城市的旅游人文，就像洛杉矶的城市风景、八大海滩和美食小吃;还可以看到像“自驾畅游南非的实用tips”这样的实用攻略;此外，无论是休闲旅游，还是商务会奖旅游，都能在这些新媒体账号中找到自己的需求点。

西班牙驻华大使馆旅游处媒体负责人朱芳芳告诉本报，除了向中国游客提供原有的旅游实用信息之外，西班牙国家旅游局新媒体还将与新浪、知乎等新媒体平台合作，通过全景图片、原创短视频等形式更形象地推广西班牙旅游。

此外，记者还发现，这些新媒体账号虽然形式上存在于线上，但是内容上并没有与线下脱节。互动小游戏、赠送优惠券等活动屡屡在推送中见到。线上先了解，线下来体验。奥地利国家旅游局驻北京办事处的沈琳对这一现象深有体会：“线上同线下的互动是这几年努力的一个重点，通过微信公众号发布活动信息，组织起线下的沙龙、咖啡讨论会，在互动中加深对奥地利的认识。”

这几年来，越来越多的外国旅游机构的新媒体账号，让中国游客有更多的机会了解外国风情，也可以更有针对性地做出旅行选择。

中国市场魅力巨大

根据中国国家旅游局数据显示，2007年，中国出境游人数约4000万人次;到了2016年，这一数字已经猛增至1.2亿人次;今年上半年，共计有6203万人次出境旅游，同比增长5.1%。

这样巨大的旅游需求市场，吸引着许多外国的旅游机构前来中国推介旅游资源。而且，随着越来越多的中国人走出国境，中国游客消费悄然升级。“闭着眼”走出去的少了，多的是精心地了解和策划，中国游客对出境游的品质要求也在不断提升。

此外，还有一组数据同样值得关注。今年6月，新浪微博的月活跃用户数为3.61亿;截至6月底，微信的月活跃用户更是达到了9.63亿。

如此有影响力的新媒体平台，对于外国旅游机构来说，开通新媒体账号，直通中国人手机端进行旅游形象和产品的展示，便成为其不可缺少的推介渠道。相比于传统的宣传渠道，新媒体的传播可以从更多方面展示一国旅游资源的特色，同时，也给中国人更多了解其风土人情的机会，这些都是以前难以做到的。

“开设账号的初衷就是想要利用好媒体这一平台，让国家的多元化形象借助新媒体平台的推广为人所知。”透过沈琳的这段话，新媒体的作用可见一斑。

随着中国出境游消费的不断增长，国外旅游机构对中国市场的竞争也将进入白热化。

新媒体传播需更懂中国人需求

在中国大市场的吸引下，会有越来越多的外国旅游机构进入中国吸引客源，也就会有越来越多的新媒体账号出现在中国人的面前。记者分析发现，不仅越来越多的国家开设了新媒体账号，而且越来越多国家的省或州也加入到了这一行列，可以预见，新媒体传播的竞争也将更加激烈。而且，为了吸引中国人的眼球，这些账号也在许多方面下足了功夫。但是，要想在未来真正抓住中国人的心，要做的还有很多。

首先，新媒体作为一种快速发展的传播手段，在将来也将自我更新和换代。这意味着，选择新媒体作为一种传播渠道，需要时刻紧跟其发展趋势。

另外，也是更为重要的一点，经过多年的积累，中国人的旅游观念逐渐改变，旅游消费正在悄然升级，对出境游的品质要求也不断提高。而且，随着更多国外的省和州加入到新媒体争取客源的队列中来，中国游客旅游消费的市场将进一步细分。在这样的情况下，国外旅游机构如果不能因时而动，无法根据中国游客的需求量身定制旅游产品，而只是保持一成不变的推介方式，那么，必会失去中国游客的青睐。

在这个“内容为王”的时代里，要想真正打动中国游客，国外旅游机构要做的，绝不仅是开设几个新媒体账号这么简单。