海淘“客服”要退款 姑娘被骗20万元

西安姑娘小玉经常在国内一家知名的跨境海淘网站购物，一天有位“客服”打来电话说她购买的商品有质量问题，要为她办理退款。小玉对退款流程不懂，便按照“客服”的指引上网操作，没想到一下就被骗走了20万元。近日，莲湖检察院以涉嫌诈骗罪对嫌疑人谢某批准逮捕。

西安姑娘小玉经常在国内一家知名的跨境海淘网站购物。2017年5月19日，她接到手机号码170开头的电话，对方自称是这家购物平台的第三方客服人员，说小玉两个月前通过该购物平台购买的杯子存在质量问题，现在要给小玉退款，小玉觉得杯子价值100多元，没有必要麻烦便拒绝了，但对方称相关部门已确认杯子的质量问题，不退款会处罚，坚决要给小玉退款，小玉便信以为真。

紧接着，小玉按照对方的指示开始操作。对方先指示小玉打开支付宝里的“借呗”填写个人资料，让小玉将信用额度显示的11000元提现到自己的储值卡里，说这11000元里除了194元是杯子的退款外，其余都是别的客户的钱，让小玉退回去。

由于对退款流程和网络借贷不熟悉，小玉按照对方指示使用微信扫描对方发来的多个二维码。“识别二维码后，输入手机上显示的数字验证确认即可。”听“客服”这样说，小玉继续操作，误把转账钱数当成了验证码不停输入。

她先后向某网络商城支付共计2713.5元;通过手机银行向对方指定的银行账户转账7笔，共计117779元;用支付宝向天津某贸易有限公司转账43120元;为某个游戏账号充入价值44000元的盛大游戏点券。

在完成这些程序后，对方告诉她：“我们将会尽快安排财务把钱再转回给您，您耐心等待就可以了，感谢您的配合。”小玉根本没想到这是骗局，以为这家网站的财务人员会把钱再转回给她，直到五天后，她给对方打电话始终无法接通，这才怀疑上当，向公安机关报了案。经过公安人员的缜密侦查，将取款的谢某一举抓获，其他涉案人员正在进一步追查过程中。

现已查明，在小玉转账当天，这些钱款便被骗子们通过购买联通、移动储值卡卖给网络公司，由这些网络公司将货款直接打入骗子指定的多个银行卡账户内。

当晚，一名叫谢某的福建女子按照他人指示在福建，通过银行ATM机迅速将多张银行卡内的近14万元赃款取出。近日，莲湖检察院以涉嫌诈骗罪对嫌疑人谢某批准逮捕。

办案检察官提醒，网购者对退款流程和借贷平台不熟悉，不法分子正是利用了这一点。消费者在网购时一定要提高安全意识，不要轻易点击一些不明链接，泄露了个人信息。同时需要明白的是，网络退款并不需要向对方转账，购物者不要随意点开陌生人发来的链接，将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人。一旦被骗之后，应尽快报警，执法机关正在严打各种电信网络诈骗，及时报警有助受骗者挽回损失。(记者 高雅)