买票不用排长队,刷二维码直接入园。逛公园不用做功课,扫微信享免费“导游”服务……
置身数字化建设中的郑州市动物园,游客们时时享受着数字化时代的便利。
【方便】
线上、线下手机支付
自助售票机前,轻点触摸屏,选门票种类,微信支付……只需一两分钟,门票轻松搞定。
在郑州市动物园的自助售票大厅里,空调送着清凉,6台自助售票机上岗。
这些自助售票机具有“多项全能”,微信、支付宝、银行卡“通吃”。初次体验自助售票机,游客操作起来难免生疏。但工作人员会在旁边指点,一切问题迎刃而解。
有趣的是,这些便捷的自助售票机,人气并没想象中“旺”,少有排长队。
原来,还有更省心的订票方式供游客选择,如预订门票,到动物园之前,不少游客就把门票预订好了。
新增的预订门票功能使郑州市动物园的官方微信公众号人气激增。
微信公众号里下单,支付成功后,凭接收到的二维码,就能直接扫码入园了。
有了这些便捷的购票方式,人工售票窗口门庭冷落了。节假日里,人工售票窗口大排长龙,熙熙攘攘的买票场景,成了过去时。
郑州市动物园营销中心主任谢亚楠介绍,过去,赶上节假日,动物园人气爆棚,售票窗口得40个工作人员两班倒。而现在,哪怕节假日售票,两三个售票窗口也应对自如了。
伴随着支付方式的扩展,门票销售渠道也在拓宽。除现场购票外,微信公众号购票、旅游网站第三方平台购票也顺应了网络时代市民的消费需求。
谢亚楠说,微信支付的官方数据显示,4月29日~30日两天,郑州市动物园的微信购票率在全国景区排名第四。
他还透露,入园闸机还支持银行卡的闪付功能,连手机操作都省了,直接“刷银行卡”就能入园。
“从最初单一的现金支付到多样化的购票渠道,在打造智慧化景区过程中,票务系统升级让游客享受到了实实在在的便利。”谢亚楠说。
【有趣】
免费手机“导游”上岗
想看的动物,“住”在哪儿?新奇的动物朋友们,“老家”在何方,有什么不同寻常的生活习惯和“个性”?
无需导游,手机连上郑州市动物园的免费WiFi,自助游园也能轻松遍访园内动物,一探动物世界的奥秘。
在郑州市动物园,动物们的“家门口”,新增了二维码“导游牌”。
这些二维码蕴藏着什么秘密?在斑马馆,游客龚女士用手机微信扫一扫“导游牌”,简单操作几步,两分多钟的免费语音讲解就开始了:“作为非洲特产,斑马身上有黑白的斑纹……”看着面前的斑马,一旁的小朋友听得津津有味。
“看动物世界,还能让小朋友学到准确又有趣的科普知识,这样的导游功能操作方便又实用。”她说。
据介绍,郑州市动物园免费语音导游系统囊括了25个场馆,每个场馆附近都有相应的动物信息介绍,各场馆的图片以及语音解说分别与之匹配。游客还可根据个人兴趣,自由选择,有效获取自己感兴趣的动物信息,并且可以反复听取讲解。
“这种随身讲解,比起传统的阅读动物简介形式,更能激起游客的观赏兴趣。”郑州市动物园组宣科负责人陈静说,向游客传播动物知识和文化,凸显动物园的科普教育功能。
偌大的动物园,想去动物世界探秘,嫌路牌指示不够细致?想逛遍动物园的角落,不错过任何一位“奇妙朋友”?
打开免费语音导游系统的“导航”功能,这些愿望轻松实现。
导游系统虽好,可这手机流量刷着难免心疼。郑州市动物园的免费无线WiFi已经全园覆盖,解除了游客们的后顾之忧。
手机里的免费“导游”有多火?据郑州市动物园统计,目前,该导游系统已经有25万多人次的“听众”了。
【安全】
猛兽屋里每把锁
在郑州市动物园监控中心,81个在线监测画面可以实时切换。
“云平台”操作系统充当“千里眼”,工作人员只需轻点遥控器,售票、检票等关键岗位的工作场景尽收眼底。切换到动物管理模式,每个展馆的动物在干什么,管理员工作情况,都一目了然。
监控系统“细腻”到如此程度,郑州市动物园还不“满足”。
安全无小事,在动物园的监控体系里,接下来又要有“安全专员”新成员——动物饲养管理技防系统加入了。
郑州市动物园动管科畜牧师田澍辽介绍,在动物饲养管理过程中,不规范操作随时可能酿成惨剧。动物饲养管理技防系统的加入,是为了进一步规范管理,保障管理人员和动物的安全。
据介绍,过去动物馆舍内都是机械锁,有没有锁好全凭人工观察。下一步,动物饲养管理技防系统将覆盖狮子、老虎、熊、豹子、河马、珍猴等重点笼舍。系统中,每一道锁都升级为电子锁。每把锁的开合情况,后台都能实时监测。
“结合红外系统,馆舍内的每道门是否合规开闭,动物是否在笼舍内,全都实现在线监控。”田澍辽说,一旦发现存在安全隐患,通过后台和笼舍间的喊话系统,能第一时间通知管理员,“秒杀”安全隐患。
同时,监控系统还能实现全程录像,跟踪管理员操作是否规范。
据介绍,这么先进的动物饲养管理技防系统在全国动物园里还不多见,目前仅在上海、重庆动物园使用。
“预计9月份,动物饲养管理技防系统将投入使用,将为规范管理加上双保险。”郑州市动物园有关负责人说。
【科技】
展望即将照进现实
科技改变未来。借力高科技,郑州市动物园园区内,越来越有“科技范儿”。
智慧公园建设之路,郑州市动物园还在继续迈进。
智能化的客流分析系统成了下一个“小目标”。
谢亚楠介绍,为了提升游客们的游园体验,接下来,将探索使用客流分析系统。
“比如,结合售票系统、进出闸机等实时信息,识别出入园游客数量,在大门口LED屏上实时显示。”他说,更进一步,还能根据园区内的游客容积量,分析出园内是否拥挤等。
客流分析系统完善后,还能针对游客体验感发出预警提示。
比如游客少时,入园指引为绿色,游客体验感好。随着游客增多,可能会发出黄色、红色预警……
“北京动物园已经安装了客流分析系统。”郑州市动物园有关负责人说,郑州市动物园的系统也在加紧筹备建设当中,信息搜集、数据测算等工作已经排上日程。在不远的将来,这一目标就可实现。(记者 高云)
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